Látványos költségmegtakarítás a lehetőségek kiaknázásával

A kötöttségekből is lehet előnyt kovácsolni

A Rónai Péter vezette szállítmányozási vállalat dinamikus fejlődésének köszönhetően mára egy 5 telephelyes a közúti és légi fuvarozás területén meghatározó szereplővé nőtte ki magát. Piaci sikereinek záloga, hogy teljes körű szállítmányozási feladatokat végez ügyfelei részére, amelyek nem csupán a fuvarozásra és vámügyintézésre korlátozódnak, de raktározási és disztribúciós tevékenységeket is ellátnak.

A szállítmányozási folyamat során egy-egy ügyfél árumennyisége több állomást érintve jut el a kiindulási pontból a címzetthez. Ennek a ciklusnak a során a cég számos alkalmazottja kerül kapcsolatba az áruval valamilyen módon, és természetesen eközben rendszeresen kapcsolatot tartanak a partnerekkel. A munkatársak összehangolt munkáján múlik, hogy végül a szállítmány a megfelelő időben és útvonalon eljusson a célállomásra.

Gördülő üzletvitel magas telefonköltségekkel

A gördülékeny és hatékony munka azonban egy szállítmányozási vállalat esetében sem képzelhető el az intenzív beszéd alapú kommunikáció nélkül, a központ és az egyes úton lévő munkatársak vagy az egyes telephelyek, illetve raktárbázisok között. A vállalatnál a telefonos kommunikáció többmilliós költségeket generált, és a vállalati összköltségen belül is tetemes részt képviselt.

Ezért döntött úgy a vállalat vezetősége, hogy telefonköltségeit optimalizálja, és ennek érdekében olyan külső tanácsadó cég segítségét veszi igénybe, amely napi információkkal, széleskörű tapasztalatokkal és kapcsolatrendszerrel rendelkezik a telekommunikációs piac tekintetében. A menedzsment a J. Grendel Magyarországot kérte fel partnerének a költségcsökkentő javaslatok kidolgozására és a végrehajtásban való közreműködésre.

"Úgy gondoltuk, hogy mi értünk valamihez, és azt jól is csináljuk, ezért tudtunk sikereket elérni a szállítmányozási piacon. Egy telefonköltség-csökkentő projektet is bizonyára el tudtunk volna indítani belső erőforrásokból, de valószínűleg nem jutottunk volna olyan megoldásra, ami minden kínálkozó szempontot figyelembe vesz, és a lehetőségeinkhez igazodó optimális eredményre vezet." - támasztotta alá döntésüket Rónai Péter .

Nehezen feszíthető korlátok

A megbízott tanácsadó a vállalat teljes telefonos infrastruktúráját átvizsgálta, és az egyes vezetőkkel folytatott megbeszélések során részletes áttekintést nyert a vállalkozás telefonos szokásairól. Már az előzetes vizsgálatok során fény derült arra, hogy egyes szolgáltatói szerződések kötöttsége miatt, és mert a vezetékes kommunikáció az anyavállalat telefon alközpontján keresztül zajlott, a felülvizsgálat és a változtatások lehetőségei korlátozottak.

Befutott mozgástér

A J. Grendel által elvégzett elemzések megmutatták, hogy az alkalmazott hívásirányok tekintetében jelentős beszédforgalom zajlik nem csak a központ és az úton lévő munkatársak között, de az egyes telephelyek közötti kommunikációban is. A kidolgozott javaslatok alapján sikerült a hívásirányokat optimalizálni, amely az anyavállat alközpontján végrehajtott részleges fejlesztéssel valósult meg.

Újabb lépésként a J. Grendel közreműködésével tárgyalásba kezdtek a szerződött mobilszolgáltatóval az érvényes szerződések felülvizsgálatáról. Sikerült egyedi feltételek mellett módosítani a jelenlegi megállapodásokat, oly módon, hogy a kommunikációs kereteket biztosító anyavállalat is az eddig meglevőknél előnyösebb ajánlatot kapott. Így nem csak a szállítmányozó vállalat telefonköltségeiből sikerült jelentősen lefaragni, de az anyavállalat is jól járt.

A telefonköltségek folyamatos ellenőrzése érdekében a tanácsadó egy kontrolling rendszer bevezetését is javasolta, amellyel mérhetővé váltak az egyes munkatársak telefonköltségei. A rendszer bevezetése lehetőséget nyújtott a telefonálási szokások mélyebb megismerésére és nyomon követésére, valamint költséghatékony átalakítására.

A J. Grendel által kidolgozott és megvalósított javaslatoknak köszönhetően a Rónai Péter irányította vállalkozás telefonköltségei 1 év alatt mintegy 4,5 millió Ft-tal csökkentek, ami 25%-os költségmegtakarítást jelent.

A fenti vállalkozás esetében úgy sikerült jelentős költségcsökkenést elérni, hogy a kezdetben szűknek látszó mozgásteret sikerült kiszélesíteni, és a tanácsadó által bemutatott lehetőségeket eredményesen kihasználni.